Thế hệ Z đang nhanh chóng trở thành một trong những nhóm người tiêu dùng trực tuyến lớn nhất.
Trung tâm nghiên cứu Pew xác định Thế hệ Z là những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012. Và, dựa trên môi trường họ lớn lên và trải nghiệm cuộc sống của họ, nhóm này trông khác nhiều so với các thế hệ trước, điều này cũng làm cho hành vi tiêu dùng của họ trở nên độc đáo.
Xây dựng kết nối với Gen Z là điều bắt buộc đối với các Digital Marketing. Số lượng người mua trong nhóm này dự kiến sẽ vượt qua 41 triệu trong năm nay, không có dấu hiệu giảm trong những năm tới.
Dưới đây là một số chiến thuật khuyến nghị các Digital Marketing sử dụng để tăng cường tương tác với nhóm có ảnh hưởng này.
Thu hút các giá trị Gen Z
Thế hệ Z tự coi mình là người dễ chấp nhận và cởi mở hơn bất kỳ thế hệ nào trước đó – họ có một bộ giá trị được xác định rõ ràng. Trên thực tế, Gen Z rất vị tha và có ý thức về môi trường.Vì sự giáo dục đầu tiên về kỹ thuật số của họ đã khiến họ có ý thức hơn về thế giới xung quanh.
 |
| Ảnh: Purna Virji |
Người tiêu dùng thế hệ Z tập trung vào các thương hiệu chia sẻ giá trị của họ, một trong những điều quan trọng nhất là tính bền vững. Ví dụ, 75% thế hệ Z thích tính bền vững hơn thương hiệu của sản phẩm, theo một cuộc khảo sát người tiêu dùng được thực hiện bởi First Insight và Trung tâm bán lẻ Baker tại Trường Wharton của Đại học Pennsylvania. Họ dường như sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường so với người tiêu dùng ở các nhóm thế hệ khác.
Cho dù đó là cam kết về tính bền vững, đa dạng và hòa nhập hay cơ hội giáo dục, những Digital Marketing làm nổi bật các giá trị mà Gen Z quan tâm nhất sẽ có cơ hội kết nối với họ nhiều hơn.
Tập trung vào các mục tiêu cuộc sống và sự nghiệp của Thế hệ Z
Lớn lên giữa thời kỳ suy thoái và đại dịch toàn cầu, người tiêu dùng Thế hệ Z chứng kiến cha mẹ của họ phải vật lộn với sự bất an về tài chính và các vấn đề khác trong cuộc sống. Những kinh nghiệm này đã giúp tạo ra một mong muốn mạnh mẽ cho sự ổn định công việc.
Tuy nhiên, Gen Z muốn nhiều hơn là an ninh việc làm cơ bản. Họ muốn phát triển mạnh trong sự nghiệp.
Thế hệ Z có nhiều tham vọng và đang muốn phát triển. Họ muốn học những kỹ năng mới. Họ muốn tìm kiếm sự thành công trong sự nghiệp và sự an toàn về tài chính ”.
Các Digital Marketing tạo cần tạo các tài nguyên học tập hấp dẫn cho người tiêu dùng Thế hệ Z có thể giúp hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của họ. Sau đó, họ có thể tận dụng nội dung đó trên các kênh kỹ thuật số mà các nhóm đó thường xuyên sử dụng.
Tiếp thị đến các tùy chọn Thế hệ Z
Các nền tảng kỹ thuật số đã xóa mờ ranh giới giữa thương mại và kết nối, giữa tiêu dùng và sản xuất.
Thêm các tính năng như sự hài hước vào hoạt động tiếp thị của bạn có thể giúp bạn tương tác với khán giả Thế hệ Z khi những người tiêu dùng này hình dung lại thị trường kỹ thuật số. Các thương hiệu từ hầu hết mọi lĩnh vực đều có thể kết nối với thị trường này bằng cách thêm một số cá tính vào chiến dịch của họ.
Một ví dụ điển hình là Lemonade Insurance – họ luôn sử dụng sự hài hước trong tất cả các nội dung của mình. Họ sẽ chia sẻ các bài đăng dạng câu hỏi, ‘Cần bao nhiêu cơ sở tính toán để vặn một bóng đèn?’ Hoặc họ sẽ hỏi, ‘Điều gì xảy ra nếu các điều khoản bảo hiểm là phim bom tấn?. Và chính sức mạnh của cá tính đó đã giúp họ có thể nắm bắt được sự quan tâm của người tiêu dùng trẻ tuổi.
Trên hết, các Digital Marketing nên tìm cách nói ngôn ngữ kỹ thuật số của Thế hệ Z, sử dụng meme hấp dẫn, xu hướng xã hội và các yếu tố tương tác trong nội dung của họ để thu hút sự chú ý. Điều này có thể giúp họ thấy thương hiệu của bạn quan tâm đến các giá trị, mục tiêu và sở thích của nhóm này – tất cả đều thúc đẩy sự tương tác.
