Inbound Marketing là một chiến lược tiếp thị nhằm mục đích thu hút khách hàng bằng nội dung hữu ích và phù hợp . Được đưa ra bởi những người sáng lập của HubSpot là Brian Halligan và Dharmesh Shah — 2 người này nhận thấy rằng mô hình tiếp thị mới là cần thiết cho thời đại Internet — mục tiêu của Ibound Marketing là tìm được khách hàng và được khách hàng tiềm năng tìm thấy trong khi xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ.
Inbound Marketing so với Outbound Marketing
Outbound Marketing là một hình thức tiếp thị gián đoạn trong đó bạn đưa ra một thông điệp hoặc sản phẩm đến khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi, email hay thư trực tiếp, v.v. Inbound Marketing thì ngược lại — bạn tạo ra nội dung hữu ích cho khán giả của mình mà họ tìm kiếm khi họ cần.
 |
| Ảnh : Ahrefs |
Inbound Marketing hoạt động như thế nào
Theo HubSpot, có ba bước để tiếp thị trong nước:
+ Thu hút. Đưa đúng người, đúng thời điểm
+ Thu hút. Giúp những người này đạt được mục đích và mục tiêu của họ để họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.
+ Gắn kết. Vượt lên trên cả việc mua hàng. Giúp họ cảm thấy hài lòng với sản phẩm của bạn.
Bạn thu hút khách hàng tiềm năng đến với công ty của mình. Những người này tương tác với nội dung của bạn và cuối cùng bị thuyết phục để mua hàng, biến họ thành khách hàng. Sau khi nhận được kết quả xuất sắc với sản phẩm của bạn, cộng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ bạn, họ sẽ trở thành “đại sứ”, quảng bá sản phẩm của bạn với bạn bè của họ.
Nó tương tự như một kênh tiếp thị, ngoại trừ việc nó không dừng lại ở giai đoạn cuối cùng. Thay vào đó, giai đoạn cuối thúc đẩy lại giai đoạn đầu tiên, giai đoạn thứ hai thúc đẩy giai đoạn thứ hai, v.v. — hay còn gọi là bánh đà.
Cách thực hiện Inbound Marketing mà bạn có thể thử
1. Thu hút họ đọc nội dung của bạn (SEO + SEM)
Nếu mọi người không biết bạn tồn tại, họ không thể mua sản phẩm của bạn. Vì vậy, bước đầu tiên là thu hút khách hàng tiềm năng. Đối với tiếp thị trong nước, điều này được thực hiện chủ yếu thông qua việc tạo và xuất bản nội dung, hay còn gọi là tiếp thị nội dung.
Mặc dù bạn có thể xuất bản bất kỳ nội dung nào miễn là nó thú vị đối với khán giả của bạn, nhưng hầu hết các bài viết này sẽ không nhận được lưu lượng truy cập. Bạn có thể nhận được sự bùng nổ lưu lượng truy cập thời gian ban đầu khi được xuất bản lần đầu tiên, nhưng sự quan tâm sẽ giảm dần khi mọi người không còn quan tâm nữa.
Tuy nhiên, nếu bạn tạo nội dung xoay quanh các chủ đề mà mọi người thường xuyên tìm kiếm trên Google thì đảm bảo sẽ có sự quan tâm tiếp tục đối với thương hiệu hay sản phẩm của bạn. Miễn là bài viết của bạn được xếp hạng trong Google, bạn sẽ nhận được lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền mà lại hiệu quả.
Tiếp thị video
Tiếp thị nội dung không chỉ là từ văn bản. Ngoài ra còn có nội dung video. YouTube là công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai trên thế giới.
Tìm các chủ đề về các video có tiềm năng về lưu lượng truy cập tìm kiếm. Giống như Google, để xếp hạng trên trên YouTube, bạn sẽ phải nhắm mục tiêu các chủ đề mà mọi người đang tìm kiếm. Để tìm những chủ đề này, các bạn cần tham khảo các trend mới, tham khảo các video từ đối thủ, hoặc bạn có thể tìm hiểu cách sử dụng Goolge Alearts : https://www.tuoitrequan10.vn/2021/10/google-alerts-la-gi-cach-thiet.html để tìm hiểu về từ khóa và nhiều thứ hơn nữa.
Bạn chỉ nên thu hút mọi người xem video của mình trong 30 giây đầu. Nếu bạn không thu hút được sự chú ý của họ vào lúc đó, thì người xem sẽ biến mất. Vì vậy bạn nên viết kịch bản cho video của mình.
Bằng cách đó, video của bạn sẽ ngắn gọn và ngăn bạn đi lạc hướng. Sau đó, sau khi được ghi lại, hãy chỉnh sửa chúng một cách cẩn thận để chúng trở nên thú vị và tiếp tục thu hút sự chú ý.
Podcasting
Bài viết đã đề cập đến văn bản và video. Tất nhiên, chúng ta không thể bỏ qua âm thanh. Định dạng phổ biến nhất là podcast.
Tất nhiên, cách đơn giản nhất là tìm kiếm Podcast là trên Google các thị trường ngách của bạn. Nhưng nếu bạn chỉ mới bắt đầu thực hiện, bạn nên tìm hiểu cách thức 1 podcast hoạt động như thế nào, cần chuẩn bị thông tin gì.
Có thể thời gian đầu, các podcast sẽ hợi gặp một số khó khăn. Nhưng khi đã thành thục và tìm đúng chủ đề mà mọi người quan tâm thì kênh này sẽ làm một kênh tốt để thu hút khách hàng.
Email Marketing
Không phải ai cũng sẽ mua hàng khi họ đã đọc nội dung của bạn. Đôi khi, họ cần thêm thời gian để đánh giá. Hoặc có thể họ đang ở một giai đoạn khác trong hành trình của người mua. Dù lý do là gì, bạn sẽ cần một cách để tiếp cận họ để có thể tiếp tục tương tác. Cách tốt nhất để làm điều đó là xây dựng một danh sách email.
Tất nhiên đó không phải là cách duy nhất. Bạn cũng có thể khuyến khích đăng ký — sách điện tử miễn phí, trang tính, phiên bản PDF của bài báo, v.v.
Đừng để họ bị treo sau khi họ đã đăng ký. Giữ cho mối quan hệ tiếp tục.Bạn có thể gửi một email chào mừng giới thiệu các bài viết hay nhất trên blog, hay các sản phẩm và khuyến mãi dành cho họ.
Một số cách khác để xây dựng Inbound Marketing cho doanh nghiệp của bạn như : Tạo các khóa học miễn phí, tạo các diễn đàn chung để xây dựng cộng đồng, tạo nút chat online để hỗ trợ khác hàng khi cần.
Kết luận
 |
| Ảnh : HubSpot |
HubSpot, người sáng lập đã đặt ra thuật ngữ này, đã thực hiện Inbound Marketing rất khác. Công ty của bạn cũng sẽ thực hiện inboud marketing này theo một cách khác. Có nghĩa là các chiến thuật mà bạn sẽ sử dụng sẽ khác nhau. Nhưng các nguyên tắc của tiếp thị trong nước sẽ vẫn như cũ: thu hút -> thu hút hơn -> làm hài lòng.
